プロジェクターレンタル屋さんの”プロジェクター豆知識”
安心の品質管理
安心の品質管理
まずプロジェクターのランプ寿命に関しましてはEB-S03、 EH-TW410ともに2,000時間程度が目安となっております。日数に換算すると、およそ83日間です。3ヵ月弱ほど休まずに使用するとランプの寿命が切れるという計算になります。
また、レンタル回数に平均使用時間をかけた記録を機械ごとに残しており、それを元に、そろそろ寿命が切れそうだと判断されたものはレンタルに出さないようにしております。
おそらく平均使用時間は3時間にも満たないのですが、当店では念のため平均使用時間を長めの5時間として計算しております。
正確な使用時間を把握することは難しいのでざっくりとした計算ではありますが、少なくともお客さまに寿命間際の商品をお届けすることはありません。
ですから使用環境に特に問題が無ければ、長時間連続して使っていただいても問題は起こりません。常温の屋内で正しい使用法で使っていただければ、長時間使用しても危険なほど熱くなるという心配もありません。
さらに当店では、故障や不具合が発生しているものをお客さまに送ってしまうという事故を防ぐため、レンタル前の動作確認はもちろん返却後の計2回の動作確認と、清掃を行っています。また、当店はシステム管理をおこなっておりますので、しばらくレンタルされていない機器についても、必要に応じて清掃とメンテナンスを実施しています。
レンタル中のトラブルにも対応いたします！
十分に品質管理は気を配っておりますが、それでもお客様から「映らない」というお問い合わせを過去にいただいたことがございます。 それは配送の際に業者さんが、商品の入った箱をドンと強く置いてしまい、その衝撃で映らなくなってしまったというケースでした。
他にも、当社で事前チェックを行った段階では問題がなくとも、お客さまの元にお届けする最中、もしくはお届けした後に不具合が発生してしまうケースは、ごくまれにございます。 そのように機械自体の問題で映らなかった場合は、交換や返金による対応を行っております。
また、機械には問題がないが、使い方を間違えてしまったために映らなかったというケースもございます。その場合は交換などの対応は致しかねますが、お電話で使い方のご案内をさせていただきます。
届いたプロジェクターが映らない場合は、まずはお電話ください。状況を確認させていただき、機械自体のトラブルなのか使用方法の問題なのかを判断し、適切に対処させていただきます。
